Fehlerbehebung

Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Aktivierungslink, den Sie anklicken müssen, um Ihr Konto zu aktivieren. Wenn Sie diesen Link nicht angeklickt haben, suchen Sie bitte in Ihrem Posteingang oder in Ihrem Spamfilter nach dieser E-Mail. Wenn Sie Ihr Passwort einfach vergessen haben, können Sie ein neues Passwort anfordern.

Sie können Ihr Modul in der „Fallenübersicht“ ausschalten, indem Sie auf die Schaltfläche „EIN/AUS“ neben dem Namen des Moduls klicken. Wenn sich das Modul das nächste Mal beim Server meldet, erhält es den Befehl, sich abzuschalten. Denken Sie daran, dass das Modul nach dem Ausschalten erst wieder funktioniert, wenn Sie 1) Sie haben es in der Fallenübersicht eingeschaltet UND 2) Aktivieren Sie ihn mit einem Magneten (jede Art von Aktivität ist geeignet).

Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass eine SMS nicht empfangen wird, z. B. Netzausfall, niedriger Kontostand oder Ausfall wegen schwacher Batterie. In anderen Fällen kann der Grund sein, dass ein Modul nicht wach ist, um die SMS zu senden. Im Falle eines Alarmereignisses wird die SMS immer gesendet, aber die tägliche Status-SMS wird manchmal nicht gesendet. Der MinkPolice-Server wartet darauf, dass alle Ihre Module zum erwarteten Zeitpunkt einen Statusbericht senden, und schickt Ihnen dann eine Statusbenachrichtigung per E-Mail. Die SMS wird immer von dem letzten Ihrer Module gesendet, das die erwartete „Ich lebe“-Nachricht meldet. Wenn ein Modul nicht wie erwartet kommuniziert, kann es die Status-SMS nicht senden. Eine Stunde nach der erwarteten Aufwachzeit sendet der MinkPolice-Server eine E-Mail mit einer Warnung über „Keine Kommunikation“. Bei der nächsten erwarteten Statusmeldung wird die SMS von einem anderen Modul gesendet. Beachten Sie, dass E-Mails immer gesendet werden.

Der MinkPolice-Server wartet darauf, dass alle Ihre Module einen Statusbericht senden, und schickt Ihnen dann eine Benachrichtigung. Wenn sich ein Modul aus irgendeinem Grund nicht rechtzeitig meldet, wartet der Server bis zu einer Stunde, bis sich dieses letzte Modul meldet, bevor er Ihnen eine Benachrichtigung schickt. Wenn sich ein Modul innerhalb dieser Stunde nicht gemeldet hat, werden Sie in Ihrer Benachrichtigung darüber informiert.

Ja. Wenn ein Modul einen Bericht nicht liefern kann, versucht es so lange, einen Bericht an den Server zu senden, bis es erfolgreich ist. Wenn sich das Modul nicht rechtzeitig gemeldet hat, werden Sie vom Server benachrichtigt („Keine Kommunikation mit dem Modul“). Wenn sich das Modul anschließend erfolgreich beim Server meldet (z.B. 1 Minute nachdem Sie benachrichtigt wurden, dass es nicht kommuniziert hat), werden Sie darüber nicht benachrichtigt. Sie können sich jederzeit bei Ihrem Profil anmelden und den Status Ihrer Module einsehen.

Im Prinzip kann jede SIM-Karte mit dem MinkPolice Fallenmonitor verwendet werden. Auf dem Gerät sind Zugangspunkte von allen großen Telefongesellschaften verfügbar. Achten Sie nur darauf, dass Sie diese Punkte beachten:

1. Entfernen Sie den SIM-Pin-Schutz von der SIM-Karte, indem Sie die Karte in ein beliebiges Telefon einlegen und dann zu den Einstellungen gehen>Sicherheit>SIM-Pin (Dies kann von Telefon zu Telefon unterschiedlich sein).
2. Aktivieren Sie die Datenübertragung auf Ihrer SIM-Karte. Wenden Sie sich dazu an den Anbieter der SIM-Karte.
3. Wählen Sie einen Tarif, der die Datenübertragung in möglichst kleinen Paketen abrechnet. Jede Kommunikation zwischen Server und Trap-Monitor ist normalerweise nur etwa 1 kb groß. Vergewissern Sie sich, dass Ihr SIM-Kartenanbieter Ihnen nicht jedes Mal 100kb oder 1mb berechnet, wenn der Trap-Monitor kommuniziert.
4. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie nicht einen der großen SIM-Kartenanbieter verwenden möchten. Wir können das MinkPolice-Gerät manuell für die Verwendung mit anderen SIM-Kartenanbietern einrichten.

Wenn Sie eine Empfehlung für eine bestimmte SIM-Karte benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter[at]minkpolice.com

In der neuen Ansicht Ihres MinkPolice Online-Profils können Sie Ihre Fallen in verschiedene Fallengruppen unterteilen, um einen besseren Überblick zu erhalten, insbesondere bei einer größeren Anzahl von Fallen. Sie können Trap Groups auch anderen Jägern zugänglich machen.

In der Gruppe „Meine Fallen“ sehen Sie automatisch alle Fallen, die Sie selbst erstellt haben. Diese Ansicht entspricht der alten „Fallenübersicht“. Die Gruppe „Alle Fallen“ enthält alle Fallen, die andere MinkPolice-Benutzer mit Ihnen als Co-Trapper geteilt haben, zusätzlich zu Ihren eigenen Fallenalarmen. So erhalten Sie einen Überblick, unabhängig davon, wer die jeweilige Falle wo registriert hat.

Klicken Sie im Menüpunkt „Fallen & Gruppen“ auf „Neue Gruppe“, um eine Fallengruppe zu erstellen und ihr auf der Registerkarte „Fallen“ Fallen zuzuweisen.

Sie können andere Fallensteller unter dem Menüpunkt „Co-Trapper“ einladen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, um Ihnen als Co-Trapper zu folgen. Co-Trapper können verschiedene Rollen übernehmen. Der sogenannte „Watcher“ kann nur den Status der Fallen sehen und Fänge registrieren. Wenn ein anderer Fallensteller auch die Falleneinstellungen (außer dem Sensortyp) bearbeiten können soll, dann sollten Sie die Rolle „Bewahrer“ auswählen. Nur der Gruppenbesitzer kann den Sensortyp eines Fallenalarms ändern, Gruppeneinstellungen ändern, neue Co-Trapper einladen und die MinkPolice SIM-Karte verwalten. Sobald Sie einen neuen Co-Trapper erstellt haben, können Sie ihn in der Liste auswählen und auf der Registerkarte „Gruppen“ Gruppen von Fallen freigeben. Bitte denken Sie daran, auf „Änderungen speichern“ zu klicken.

Eine Übersicht über alle MinkPolice-Nutzer, die Sie eingeladen haben, ihnen als Co-Trapper zu folgen, finden Sie in Ihrem MinkPolice-Online-Profil unter dem Menüpunkt „Co-Trapper“ auf der Registerkarte „Ich folge“. Sie können bestätigen, dass Sie einem MinkPolice-Benutzer als Co-Trapper folgen oder wieder gehen.

In Zeiten, in denen Ihre Falle nicht in Gebrauch ist, können Sie Ihr MinkPolice SIM-Karten-Abonnement bis zu 90 Tage pro Jahr pausieren. Loggen Sie sich in Ihr MinkPolice Online-Profil ein und klicken Sie im Menü auf „Einstellungen“ und dann auf die Registerkarte „SIM-Karten“. Sie sehen alle MinkPolice SIM-Karten, die durch Fallenalarme aktiviert wurden, in Ihrem Profil.

In der Spalte Abonnement werden zwei Schaltflächen nebeneinander angezeigt. Auf der linken Seite können Sie jede SIM-Karte einzeln pausieren und fortsetzen. Bitte beachten Sie, dass Sie nur einmal alle 24 Stunden pausieren oder fortfahren können.

Klicken Sie auf das Symbol „Pause“ ⏸, um eine aktive MinkPolice SIM-Karte zu pausieren. Bestätigen Sie in dem Dialogfeld, dass Sie die SIM-Karte pausieren möchten. Wenn Sie die Seite aktualisieren, sehen Sie, dass der Status der MinkPolice SIM-Karte auf „Pausiert“ geändert wurde. Während die MinkPolice SIM-Karte pausiert, kann sie den Fallenalarm nicht verbinden.

Wenn das Abonnement Ihrer MinkPolice SIM-Karte im selben Monat ausläuft, verlängern Sie bitte das Abonnement der MinkPolice SIM-Karte um ein Jahr, bevor Sie es pausieren. Dadurch wird verhindert, dass Ihre MinkPolice SIM-Karte nach 90 Tagen Pause abläuft, ohne dass Sie es bemerken.

Nachdem die MinkPolice SIM-Karte einen Tag lang pausiert wurde, sehen Sie, dass das Verfallsdatum der SIM-Karte um einen Tag verschoben wurde. In der Spalte „Verbleibende Pause“ können Sie überprüfen, wie viele Tage Ihre jeweilige MinkPolice SIM-Karte pausiert werden kann. Sobald alle 90 Pausentage aufgebraucht sind, wird eine pausierte SIM-Karte automatisch wieder aktiviert.

Wenn Sie eine pausierte MinkPolice SIM-Karte wieder aktivieren möchten, klicken Sie einfach auf das dreieckige Symbol ⏵. Der Status der MinkPolice SIM-Karte wird dann auf „Aktiv“ geändert und nach 30 Minuten ist die MinkPolice SIM-Karte wieder bereit, Ihren Fallenalarm zu verbinden.